Všeobecné obchodní podmínky

Obchodní podmínky poskytování terapeutických/poradenských služeb/kouèinku

1. Objednávku poradenských/terapeutických služeb nebo kouèinku (dále jen „služba“) provádí Klient kontaktováním Poskytovatelky prostøednictvím kontaktù uvedených na webové Stránce (e-mailem, telefonicky). V rámci objednávky uvede Klient specifikaci svých požadavkù na poskytované služby a rozsah objednávaných služeb podle aktuální nabídky Poskytovatelky.
2. V rámci objednávky Klient upøesní alespoò tyto údaje:
   1. jméno a pøíjmení Klienta,
   2. požadavky na poptávané služby,
   3. preferovaný termín zapoèetí poskytování služeb,
   4. zpùsob poskytování služeb (specifikace komunikaèních prostøedkù, popø. sdìlení kontaktních údajù na vybrané platformì komunikace). 
3. Odesláním objednávky Klient vyjadøuje souhlas s použitím specifikovaných komunikaèních prostøedkù, pøípadnì i na dálku pøi poskytování služeb. Náklady vzniklé Klientovi pøi použití komunikaèních prostøedkù na dálku v souvislosti s poskytováním služeb (náklady na internetové pøipojení, popø. náklady na telefonické hovory) si hradí Klient sám.
4. V pøípadì, že Klient žádá, aby Poskytovatelka zaèala s poskytování služeb pøed uplynutím lhùty 14 dnù ode dne uzavøení smlouvy „na dálku“ (tj. zapoèato s poskytováním služeb – první konzultace - se má uskuteènit døíve než za 14 dnù ode dne odeslání objednávky e-mailem), musí o to výslovnì požádat pøi objednávání služeb v objednávkovém formuláøi (zaškrtnutím pøíslušné možnosti ve formuláøi) nebo výslovným uvedením takové žádosti v rámci objednávky zaslané jiným zpùsobem (e-mailem).
5. Pøijetí objednávky potvrdí Poskytovatelka Klientovi v prùbìhu komunikace nebo obratem oznámením prostøednictvím zpùsobu komunikace, který Klient zvolil (mailem, písemnì).
6. Pøijetím objednávky/podpisem smlouvy nebo zahájením poskytování služeb je mezi Klientem a Poskytovatelkou uzavøena smlouva o poskytování poradenských/terapeutických služeb nebo kouèinku, jejíž obsah je urèen dohodou smluvních stran a tìmito OP. V pøípadì rozporu má dohoda smluvních stran pøednost.
7. Služby jsou poskytovány vedle dalších podmínek uvedených v tìchto VUP v souladu s tìmito pravidly:
   1. Poskytovatelka je zavázána respektovat rozhodnutí Klienta ukonèit poskytování služeb v konkrétní záležitosti Klienta, a to bezodkladnì,
   2. Klient je zavázán zvážit všechna doporuèení Poskytovatelky vyhledat další odbornou podporu, pokud mu Poskytovatelka takové doporuèení sdìlí,
   3. Klient je zavázán respektovat rozhodnutí Poskytovatelky ukonèit poskytování služeb v konkrétní záležitosti Klienta.
8. V pøípadì dle písm. b) nenese Poskytovatelka jakoukoliv odpovìdnost za následky rozhodnutí a na nì navazující jednání Klienta po sdìlení doporuèení ze strany Poskytovatelky. Odpovìdnost za všechna svá rozhodnutí a jednání nese Klient sám. Úèelem poskytování služeb Klientovi není nahradit rozhodování Klienta v jeho osobních záležitostech rozhodnutím Poskytovatelky.
9. Poskytovatelka nenese odpovìdnost za jednání Klienta ani za následky takového jednání pro Klienta.
10. Smlouva se uzavírá na dobu urèitou do poskytnutí služeb v rozsahu dle dohody stran.
11. Odmìna za poskytování služeb je smluvní. Po potvrzení objednávky nebo podpisu smlouvy ze strany Poskytovatelky uhradí Klient cenu objednané služby pøevodem na bankovní úèet Poskytovatelky èíslo úètu 3630183001/5500 vedený u Raiffeisenbank a.s.
12. Platba za objednanou službu musí být na úètu Poskytovatelky pøipsána nejpozdìji v den poskytnutí služby nebo její èásti (konzultace), pokud Poskytovatelka výslovnì neschválí jiný postup.
13. Storno poplatek: Pokud je domluvená a potvrzená konzultace zrušena nebo pøesunuta v dobì kratší než 24 hodin pøed jejím konáním (v potvrzeném termínu) z dùvodù na stranì Klienta, uhrazená èástka za poskytnutí služby náleží Poskytovatelce na náhradu prostøedkù vynaložených na pøípravu konzultace.
14. V pøípadì, že Poskytovatelka neposkytne službu Klientovi øádnì a vèas podle sjednaných podmínek, má Klient právo na náhradu za neposkytnutou službu, pøednostnì na rezervaci náhradního termínu poskytnutí služby.